Professionele Afhandeling van Retourgoederen

In onze visie is de afhandeling van een retourzending net zo belangrijk als de verkoop zelf. Wij zien het als een kans om onze betrouwbaarheid te bewijzen. Ons internationale retourproces is opgebouwd uit duidelijke fasen om ervoor te zorgen dat er geen informatie verloren gaat en dat u als klant precies weet waar u aan toe bent.

De Aanmeldingsfase

Om te beginnen navigeert u naar de sectie ‘Mijn Bestellingen’ op onze website. Kies de betreffende order en klik op de optie voor retourneren. Door hier de juiste informatie te verstrekken, helpt u ons team om uw retourpakket bij aankomst sneller te identificeren. Na voltooiing van de digitale stappen ontvangt u een instructieblad dat u bij de artikelen in de doos dient te plaatsen.

Bescherming van de Productkwaliteit

Tijdens de retourperiode bent u verantwoordelijk voor de staat van de producten. Wij vragen u om de artikelen met zorg te behandelen en in de originele verpakking te bewaren. Let er bij het inpakken op dat de producten niet kunnen schuiven in de doos, om transportschade te voorkomen. Alleen producten die in onberispelijke staat bij ons terugkeren, kunnen zonder vertraging worden verwerkt voor een volledige vergoeding.

Controle en Financiële Vergoeding

Zodra uw zending is ontvangen, wordt deze geopend en gecontroleerd door een van onze specialisten. Wij letten hierbij op echtheid, volledigheid en de afwezigheid van gebruikssporen. Wanneer de retourzending is goedgekeurd, wordt de opdracht tot terugbetaling verstuurd naar onze financiële afdeling. De vergoeding wordt verwerkt via de weg waarlangs u ons oorspronkelijk heeft betaald. U ontvangt een e-mailbericht ter bevestiging van de afronding van het proces.